Política de privacidad

Información de privacidad y exenciones de responsabilidad legal

Este sitio contiene sólo descripciones breves de diversas coberturas disponibles. Para conocer las coberturas, exclusiones y deducibles reales, lea atentamente su póliza / cotizaciones individuales.

Las cotizaciones generadas por Western Mutual Insurance Group se basan en la validez de la información proporcionada por el usuario / propietario solicitante. Ninguna cotización de póliza es definitiva hasta que hayamos completado el proceso de aprobación de la póliza.

Valoramos a nuestros usuarios y clientes en línea. Por favor contáctenos con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener con respecto a nuestros sitios y servicios de Internet.

Aviso importante de privacidad

Western Mutual Insurance Group comparte sus preocupaciones sobre la privacidad de su información personal privada. Debido a que lo valoramos como cliente y su privacidad es importante para nosotros, no vendemos la información de nuestros clientes a nadie.

La siguiente política de privacidad explica el tipo de información que recopilamos sobre usted y su hogar; cómo y cuándo usamos y divulgamos esa información; y cómo protegemos esa información del uso no autorizado.

Información que podemos recopilar y mantener

Recopilamos una variedad de información sobre usted, de usted directamente y por varias otras fuentes, incluso:

• De solicitudes presentadas a nosotros, podemos recopilar información como su nombre, dirección, número de teléfono, antigüedad y tamaño de la propiedad, historial de reclamos anteriores y otra información importante de identificación.
• De sus transacciones con nosotros, podemos recopilar datos sobre su historial de pagos y reclamos y si crea, registra o conecta una cuenta en línea en relación con nuestros servicios y productos, podemos archivar su nombre de usuario, contraseña y otra información básica de la cuenta que pueda proporcionar o que pueda estar asociada con esa cuenta.
• De sus interacciones en línea con nosotros, nosotros y las empresas de analítica podemos utilizar cookies, balizas web u otras tecnologías similares para recopilar automáticamente información sobre su uso y acceso a nuestro sitio web, direcciones IP y otra información de Internet.
• De fuentes de registros públicos, podemos recopilar y / o verificar información sobre su hogar, como la antigüedad y el tamaño de la propiedad.
• De las agencias de informes del consumidor, podemos recopilar datos sobre su historial de reclamos anteriores o su historial crediticio (tenga en cuenta que no compartimos su información crediticia con nadie).
• De otras partes, como proveedores de servicios y datos, podemos recopilar información para ayudarnos a proporcionarle servicios y productos.

Uso y divulgación de la información

Utilizamos esta información para cumplir con el propósito para el cual fue proporcionado y para otros fines según lo permita la ley, incluso:

• Proporcionarle productos y servicios, completar transacciones, procesar reclamaciones, mantener su cuenta y comunicarnos con usted.
• Proporcionar marketing y publicidad que puedan ser de su interés.
• Realizar análisis e investigaciones para mejorar, desarrollar y proteger nuestros sitios web, servicios y productos.
• Hacer cumplir los términos y condiciones aplicables y otras políticas aplicables.
• Proteger nuestro negocio, servicios, clientes y sitios web, evitar el fraude y cumplir con los requisitos legales.

Podemos divulgar esta información a terceros para fines comerciales. Estas empresas también deben mantener la privacidad de sus datos personales. Por ejemplo, podemos divulgar su información a:

• Proveedores de servicios
• Instituciones de seguros para detectar o prevenir el fraude.
• Reguladores de seguros, fuerzas del orden, y otras partes por razones legales.
• Empresas actuariales que realizan estudios que no identifican a personas.
• Otras empresas según lo permita la ley.

Cómo protegemos su información

Western Mutual Insurance Group otorga una alta prioridad en mantener su información segura. Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y salvaguardias procesales diseñadas para mantener sus datos en la más estricta confidencialidad. Nuestros empleados están sujetos a una política de confidencialidad, que limita el acceso a los datos del cliente a aquellos empleados que los necesiten para realizar sus funciones laborales.

Su derecho a revisar y corregir la información

No vendemos su información a terceros. Sin embargo, tiene derecho a acceder a la información personal no pública que mantenemos sobre usted en nuestros registros y a que se le informe a quién, si alguien, hemos divulgado la información personal dentro de los dos años posteriores a la fecha de su solicitud. Podemos cobrar una tarifa razonable para recopilar y enviarle los datos. Si desea revisar su información personal, envíe una solicitud por escrito a:

Western Mutual Insurance Group
attn: Privacy Officer
P.O. Box 19626
Irvine, CA 92623-9626

Su solicitud debe incluir su nombre, dirección, número de póliza y una descripción de los datos que desea revisar. Responderemos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su solicitud por escrito. Si encuentra algún error, puede enviarnos una solicitud por escrito para corregir, enmendar o eliminar la información incorrecta. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Si la compañía corrige, enmienda o elimina la información, le informaremos por escrito a usted y a cualquier persona designada por usted que haya recibido la información personal en los dos años anteriores y a cualquier persona u organización que haya proporcionado la información personal. Si no corregimos, enmendamos o eliminamos la información personal, tiene derecho a presentar una declaración concisa de lo que cree que es la declaración correcta y las razones por las que no está de acuerdo con nuestra decisión de no corregir, enmendar o eliminar la información personal. La compañía incluirá su declaración en su archivo para que cualquier persona que revise su archivo la vea, e incluiremos su declaración con la información personal y cualquier divulgación futura de la compañía.

Uso de cookies de Internet, Google Analytics y direcciones IP

Una "cookie" es un conjunto de símbolos al azar que nos permite rastrear los patrones de tráfico de nuestros usuarios y brindar asistencia durante el proceso de cotización. Las cookies que le asignamos expirarán. Las cookies no pueden leer información personal de su disco duro ni las usaremos para almacenar o transmitir información personal dañina sobre usted. Además, una cookie sólo es reconocible por el sitio web que la creó; otro sitio web o servidor no podrá usar la cookie ni acceder a la información almacenada en él.

Puede desactivar su navegador para que no acepte cookies. Rechazar las cookies no le impedirá utilizar cualquier parte de este sitio web. Sin embargo, la información que podemos recopilar a través de cookies con respecto al tráfico web y los patrones de uso en nuestro sitio web nos ayuda a identificar problemas del usuario o del servidor, administrar nuestro sitio y proporcionar información sobre cómo mejorar la experiencia web total de nuestro visitante. La mayoría de los navegadores le darán la opción de especificar que se le pregunte antes de que cualquier sitio web coloque una cookie en su disco duro, lo que le dará la oportunidad de aceptar o rechazar la cookie. Puede encontrar más información sobre las cookies en la sección de Ayuda de su navegador de Internet.

Este sitio utiliza herramientas analíticas de Google para rastrear el uso y las actividades en nuestro sitio web para ayudar a mejorar la experiencia general del usuario. Para obtener más información sobre cómo Google usa los datos cuando usted usa el sitio de un socio, vaya a https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Una dirección IP es un número único que se asigna a su computadora cada vez que inicia sesión para utilizar el Internet. Utilizamos direcciones IP para analizar el tráfico web, las tendencias de los usuarios, rastrear el movimiento de los usuarios dentro de nuestros sitios y recopilar información demográfica amplia para uso agregado.

Enlaces de Internet – Socios

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios de Internet. Tenga en cuenta que Western Mutual Insurance Group no es responsable de las prácticas de privacidad de esos otros sitios de Internet. Alentamos a nuestros usuarios a leer las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios web que están vinculados hacia o desde nuestro sitio. Esta declaración de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por este sitio web y Western Mutual Insurance Group.

Aviso de privacidad para residentes de California CCPA

Este Aviso de privacidad para residentes de California se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y otras personas que residen en el estado de California ("consumidores" o "usted"). Adoptamos este aviso para cumplir con la Ley de privacidad del consumidor de California de 2018 (CCPA, por sus siglas en inglés) y cualquier término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se utiliza en este aviso.

Información que recopilamos

Recopilamos información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia, es razonablemente capaz de asociarse con, o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor, hogar o dispositivo en particular ("información personal").

La información personal no incluye información exenta del CCPA, como:

• Información disponible públicamente de registros gubernamentales.
• Información del consumidor no identificada o agregada.
• Información excluida del alcance de la CCPA, incluida la información personal cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, incluida la Ley de informes crediticios justos (FCRA, por sus siglas en inglés), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA, por sus siglas en inglés) o la Ley de privacidad de la información financiera de California (FIPA, por sus siglas en inglés), y la Ley de protección de la privacidad del conductor de 1994.

Hemos recopilado las siguientes clasificaciones de información personal de los consumidores en los últimos doce (12) meses:

Clasificación	Ejemplos	Recopilado
A. Identificadores	Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares	SÍ
B. Clasificaciones de información personal enumeradas en el estatuto de registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80 (e))	Un nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, licencia de conducir o número de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial de empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, médica o de seguro médico. Alguna información personal incluida en esta clasificación puede superponerse con otras clasificaciones	SÍ
C. Características de clasificación protegidas bajo la ley federal o de California	Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y afines condiciones médicas), orientación sexual, condición de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar)	SÍ
D. Información comercial	Registros de bienes muebles, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo	SÍ
E. Información biométrica	Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información de identificación, como huellas dactilares, huellas de la cara y huellas de la voz, escaneos de la iris o retina, pulsación de teclas, modo de caminar u otros patrones físicos, y datos sobre el sueño, la salud o el ejercicio	NO
F. Internet u otra actividad de red similar	Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio	SÍ
G. Datos de geolocalización	Ubicación física o movimientos	NO
H. Datos sensoriales	Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar	SÍ
I. Información profesional o relacionada con el empleo	Historial de trabajo actual o pasado o evaluaciones de desempeño	NO
J. Información de educación no pública (según la Ley de privacidad y derechos educativos de la familia (20 USC Sección 1232g, 34 CFR Parte 99))	Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o parte que actúe en su nombre, como calificaciones, expedientes académicos, listas de clases, horarios de estudiantes, códigos de identificación de estudiantes, información financiera del estudiante o registros disciplinarios del estudiante	NO
K. Inferencias extraídas de otra información personal	Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona	SÍ

Obtenemos las clasificaciones de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes clasificaciones de fuentes:

• Directamente de usted. Por ejemplo, de solicitudes de cotización y solicitudes enviadas a nosotros.
• De sus transacciones con nosotros. Por ejemplo, de la actividad de pagos y reclamos.
• De agencias gubernamentales y agregadores de registros públicos. Por ejemplo, información sobre su hogar.
• De agencias de informes de consumidores. Por ejemplo, información sobre usted, su propiedad, su historial de reclamos anteriores o su historial crediticio.
• De terceros según lo permita la ley, como agentes, corredores y proveedores de servicios.
• De sus interacciones en línea con nosotros, nosotros y las empresas de analítica podemos recopilar automáticamente información sobre su uso y acceso a nuestro sitio web.

No hacemos ningún esfuerzo activo para recopilar información personal de niños y no deseamos recibir dicha información. Si nos enteramos de que hemos recopilado la información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible.

Uso de la información personal

No vendemos su información personal a nadie para ningún propósito según lo define la CCPA.

Podemos usar o divulgar la información personal que recopilamos para uno o más de los siguientes propósitos comerciales:

• Cumplir con la razón por la que proporcionó la información, proporcionarle servicios y productos, tomar medidas en el contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, y llevar a cabo nuestro contrato con usted. Por ejemplo, si comparte su nombre e información de contacto para solicitar una cotización o hacer una pregunta sobre nuestros productos o servicios, utilizaremos esa información personal para responder a su consulta. Si proporciona su información personal para comprar un seguro, usaremos esa información para emitir su póliza, para ajustar su reclamo cuando reporte una pérdida y para procesar su pago. Podemos utilizar esa información personal para obtener una inspección de su propiedad. También podemos guardar su información para facilitar transacciones futuras.
• Comunicarnos con usted.
• Actualizar o corregir nuestros registros.
• Obtener informes de consumidores
• Proporcionar información a las organizaciones de apoyo de seguros para detectar o prevenir el fraude.
• Crear, mantener, personalizar y asegurar su cuenta con nosotros.
• Procesar sus solicitudes, pagos y transacciones de reclamos, y prevenir el fraude transaccional.
• Brindarle apoyo y responder a sus consultas, incluso para investigar y abordar sus inquietudes y monitorear y mejorar nuestras respuestas.
• Presentar ofertas de seguro contra terremotos según lo exige la ley de California.
• Responder a las solicitudes de las fuerzas del orden, para cumplir con las leyes, reglamentos u otras obligaciones legales, para ayudar en una investigación, para defender nuestros derechos y propiedad o los derechos de terceros o hacer cumplir los términos y condiciones. También podemos utilizar su información personal para prevenir sospechas de fraude, amenazas a nuestra red u otras actividades ilegales, prevenir el uso indebido o por cualquier otra razón permitida por la ley.
• Realizar análisis e investigaciones para mejorar, desarrollar y proteger nuestros sitios web, servicios y productos.
• Proporcionar marketing y publicidad que puedan ser de su interés.
• Como se le informó al recopilar su información personal o según lo permita la CCPA.

Compartir información personal

Podemos divulgar su información personal a un tercero con fines comerciales. Cuando divulgamos información personal con un propósito comercial, celebramos un contrato que describe el propósito y requiere que el destinatario mantenga esa información personal confidencial y no la use para ningún propósito excepto para ejecutar el contrato.

Podemos compartir su información personal con las siguientes clasificaciones de terceros:

• Proveedores de servicios, como instituciones financieras para procesar sus pagos, agentes, corredores, empresas involucradas en seguros y otras transacciones comerciales, empresas de inspección para realizar inspecciones de su propiedad y ajustadores independientes, y contratistas y comerciantes para ayudar en el procesamiento de sus reclamaciones
• Proveedores de servicios legales, fiscales y contables
• Proveedores de servicios de análisis de datos y aplicaciones
• Proveedores de servicios administrativos
• Proveedores de servicios de seguridad
• Agregadores de datos
• Agencias de informes del consumidor
• Fuerzas del orden, reguladores y otras partes por razones legales, según lo exija la ley o las citaciones, o si creemos que tales acciones son necesarias para cumplir con la ley y las solicitudes de reguladores, fuerzas del orden u otras autoridades públicas, o para proteger la seguridad, derechos o propiedad nuestra o de los demás, o para investigar el fraude o proteger la seguridad o integridad de nuestros productos y servicios.

En los últimos doce (12) meses, hemos divulgado las siguientes clasificaciones de información personal para un propósito comercial:

• Clasificación A: Identificadores.
• Clasificación B: Clasificación de información personal de registros de clientes de California
• Clasificación C: Características de clasificación protegidas según la ley federal o de California
• Clasificación D: Información comercial
• Clasificación F: Internet u otra actividad de red similar
• Clasificación H: datos sensoriales
• Clasificación K: inferencias extraídas de otra información personal

No vendemos su información personal a nadie para ningún propósito según lo define la CCPA.

Sus derechos y opciones

La CCPA proporciona a los consumidores (residentes de California) derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección describe sus derechos bajo la CCPA y explica cómo ejercer esos derechos.

Acceso a información específica y derechos de portabilidad de datos

Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le revelaremos:

• Las clasificaciones de información personal que recopilamos sobre usted.
• Las clasificaciones de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
• Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar esa información personal.
• Las clasificaciones de terceros con los que compartimos esa información personal.
• Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted (también llamada solicitud de portabilidad de datos).
• Si divulgamos su información personal con un propósito comercial, una lista de divulgaciones con un propósito comercial, identificando las clasificaciones de información personal que obtuvo cada clasificación de destinatario.

Derechos de solicitud de eliminación

Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que recopilamos de usted y que conservamos, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, eliminaremos (y pediremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción. Podemos denegar su solicitud de eliminación si es necesario que retengamos la información para nosotros o nuestros proveedores de servicios para:

• Completar las transacciones para las cuales recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que solicitó, tomar las medidas razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o cumplir nuestro contrato con usted.
• Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a los responsables de dichas actividades.
• Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley.
• Cumplir con la Ley de privacidad de comunicaciones electrónicas de California (Código Penal de Cal. § 1546 et. Seq.).
• Habilitar únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de su relación con nosotros.
• Cumplir con una obligación legal.
• Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

Ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación, descritos anteriormente, presente una solicitud de consumidor verificable al:

• Llamarnos al 800-234-2103
• Enviarnos un correo electrónico a [email protected]
• Para los titulares de pólizas actuales, al iniciar sesión en nuestro Centro de servicio al cliente y completar el Formulario de solicitud de CCPA

Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. También puede hacer una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor.

Solo puede realizar una solicitud de consumidor verificable de acceso o portabilidad de datos dos veces en un período de 12 meses. La solicitud verificable del consumidor debe:

• Proporcionar suficiente información que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado.
• Describir su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responder adecuadamente.

No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted.

Hacer una solicitud de consumidor verificable no requiere que cree una cuenta con nosotros. Sin embargo, consideramos que las solicitudes realizadas a través de su cuenta protegida con contraseña están suficientemente verificadas cuando la solicitud se relaciona con información personal asociada con esa cuenta específica.

Solo usaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad o autoridad del solicitante para realizar la solicitud.

Tiempo y formato de respuesta

Nos esforzamos por responder a una solicitud verificable de un consumidor dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a su recepción. Si requerimos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito del motivo y el período de extensión.

Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a esa cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo o electrónicamente, a su elección.

Cualquier divulgación que proporcionemos sólo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que proporcionemos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No cobramos una tarifa por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le diremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de costos antes de completar su solicitud.

Derechos contra la discriminación

Usted tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte para el ejercicio de sus derechos de CCPA.

Changes to Our Privacy Notice

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando hagamos cambios a este aviso de privacidad, publicaremos el aviso actualizado en el sitio web y actualizaremos la fecha de vigencia del aviso. Su uso continuo de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, las formas en que recopilamos y usamos su información descrita aquí, sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o si desea ejercer sus derechos según la ley de California, no dude en contactarnos:

Teléfono: 800-234-2103

Sitio web: westernmutual.com

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal:

Western Mutual Insurance Group

ATTN: Privacy Officer

PO Box 19626

Irvine, CA 92623-9626

Descargue nuestro formulario de solicitud de consumidor CCPA aquí.

Actualizado en noviembre de 2021